Online einkaufen bei H&M | FAQ & AGB | H&M DE (2024)

SO FUNKTIONIERT'S

1.Öffne die H&M-App auf deinem Smartphone.

2.iOS:Tippe rechts oben auf das Kamerasymbol.
Android:Tippe oben auf die Lupe und anschließend auf das Kamerasymbol.

3.Mache ein Foto oder lade eines aus deiner Bilder hoch.

4.Schneide das Bild zu, wenn du einen bestimmten Bereich hervorheben möchtest.

5.Tippe auf „Suchen“, um dein Foto oder den Screenshot hochzuladen.

6. Du erhältst eine Liste übereinstimmender oder ähnlicher Artikel auf hm.com.

7.Durch Filtern oder Sortieren kannst du das Suchergebnis verfeinern.

H&M-App herunterladen (iOS)

H&M-App herunterladen (Android)

SO FUNKTIONIERT'S

1.Öffne die H&M-App auf deinem Smartphone.

2. iOS: Tippe rechts oben auf das Scansymbol (Barcode).
Android: Tippe oben auf die Lupe und anschließend auf das Scansymbol (Barcode).

3.Halte dein Smartphone über das Preisschild eines Artikels, um mehr über ihn zu erfahren.

4.Um den Artikel zu scannen, halte den Barcode innerhalb des vorgegebenen Rahmens.

5.Die Produktseite wird angezeigt, wenn der gescannte Artikel auf hm.com verfügbar ist.

6.Ist der Artikel verfügbar, dann kannst du ihn direkt online kaufen oder mit der Funktion „Find in Store“ prüfen, ob er in deinem Geschäft erhältlich ist.

7.Ist der Artikel online nicht verfügbar, erhältst du eine entsprechende Benachrichtigung auf dem Bildschirm.

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SO FUNKTIONIERT'S

1.Öffne die H&M-App auf deinem Smartphone oder besuche hm.com auf einem beliebigen Gerät.

2.Gehe zu dem Artikel, der dich interessiert.

3.Auf der Produktseite findest du die Option „Im Geschäft suchen“ (Hinweis: Wenn der Artikel in unseren Geschäften ausverkauft oder nur online erhältlich ist, wird die Schaltfläche ausgegraut.)

4.Wähle „Im Geschäft suchen“.

5.Tippe ins Suchfeld entweder die gewünschte Stadt, das gewünschte Bundesland oder das gewünschte Geschäft ein oder verwende die Karte, um die Verfügbarkeit der Artikel zu finden.

6.Es wird dir entweder eine Liste oder eine Kartensicht mit allen Geschäften angezeigt, in denen der Artikel erhältlich ist. Hier siehst du auch, welche Größen in einem Geschäft verfügbar sind sowie dessen Öffnungszeiten und Adresse.

Unser Kundenservice, hat keine Möglichkeit Artikel im Geschäft zu reservieren. Du kannst hierfür unsere Funktion "Im Geschäft suchen" nutzen und so die Verfügbarkeit von Lagerbeständen überprüfen. Bitte achte nur darauf, dass unsere Teile schnell ausverkauft sind und der Lagerbestand eine Schätzung ist. Besuche darum unsere Läden, um ganz sicher zu gehen. Viel Glück!

Schau dich auf der H&M-Webseite in den verschiedenen Kategorien um– du kannst sie oben links am Bildschirm anklicken. Wenn du etwas ganz Bestimmtes suchst, kannst du im Suchfeld– erkennbar an der Lupe– einen Suchbegriff eingeben.

Während du in unserem immer aktualisierten Sortiment stöberst, kannst du jederzeit einen Artikel, der dich interessiert, anklicken. Du gelangst dann auf die entsprechende Produktseite, auf der alle Angaben zu Größen, Farben und bestimmte Produktdetails zu finden sind. Wenn es dir ein Artikel angetan hat, wähle deine Größe aus und lege ihn in deine Einkaufstasche.

Den Inhalt deiner Einkaufstasche kannst du jederzeit einsehen, indem du oben rechts das betreffende Symbol anklickst. In der Einkaufstasche hast du die Möglichkeit, deine Auswahl anzupassen, Rabatte hinzuzufügen, die Versandkosten zu überprüfen und den Gesamtbestellwert zu ermitteln.

Du bist dir bei einem Kauf noch unsicher und möchtest eine Nacht darüber schlafen? Kein Problem! Sämtliche Artikel, die du heute aussuchst, bleiben siebenTage lang in deiner Einkaufstasche gespeichert. Das bedeutet allerdings nicht, dass sie für dich reserviert sind– es könnte also passieren, dass deine Größe später ausverkauft ist. Warum nicht gleich bestellen und dein Styling zu Hause testen?

Du möchtest deine Bestellung jetzt abschließen? In der Einkaufstasche kannst du den Inhalt noch einmal überprüfen und die Bestellung aufgeben.

Nachdem du alles überprüft hast, klicke auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.

Wenn du einen Rabatt anwenden möchtest, kannst du das an der Kasse tun.

Neukunden werden gebeten, zuerst ein Kundenkonto anzulegen. Dieses Konto ermöglicht es uns, den bestmöglichen Kundenservice anzubieten und dafür zu sorgen, dass du in Zukunft dein Einkaufserlebnis problemlos genießen kannst.

Du bist dir bei einem Kauf noch unsicher und möchtest eine Nacht darüber schlafen? Kein Problem! Sämtliche Artikel, die du heute aussuchst, bleiben siebenTage lang in deiner Einkaufstasche gespeichert. Das bedeutet allerdings nicht, dass sie für dich reserviert sind– es könnte also passieren, dass deine Größe später ausverkauft ist. Warum nicht gleich bestellen und dein Styling zu Hause testen?

Wenn du angemeldet bist, kannst du deine Lieferoption und Zahlungsmethode wählen.

Nachdem du die gewünschte Lieferoption und Zahlungsmethode angegeben hast, klicke auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“. Wenn am Bildschirm eine Bestellbestätigung erscheint, ist dein Kauf abgeschlossen.

Falls du etwas bestellen möchtest, während du dich im Ausland aufhältst, besuche die H&M-Webseite des Landes, in dem du dich gerade befindest und gib eine lokale Lieferadresse in dem jeweiligen Land an.

Während des Bezahlvorgangs klicke bitte auf „Als Gast zur Kasse“ und wähle eine gültige Lieferadresse innerhalb des Landes aus, damit deine Favoriten mit dir reisen können.

Mit dem Gastzugang („Als Gast zur Kasse“) kannst du auch aus dem H&M Sortiment anderer Märkte einkaufen, sofern du eine lokale Lieferadresse des jeweiligen Landes angeben kannst.

Wir bearbeiten deine Bestellung sehr zügig, daher können wir keine Änderungen mehr vornehmen, sobald sie bestätigt wurde. Das gilt auch für die Lieferadresse und die Lieferbedingungen.

Stattdessen kannst du deine Bestellung aber möglicherweise stornieren und eine neue Bestellung aufgeben, da wir eine kurze Nachfrist gewähren, nachdem die Bestellung bestätigt wurde.

Melde dich bei „Mein Konto“ an und sieh dir deine Online-Bestellungen unter „Meine Einkäufe“ an. Sollte dir die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ angezeigt werden, kannst du darauf klicken und deine Bestellung wird storniert. Wird dir die Schaltfläche nicht angezeigt, ist es leider zu spät für eine Stornierung, da wir schon mit der Bearbeitung deiner Bestellung begonnen haben. Bei Bedarf kannst du dichhier über die verschiedenen Rücksendeoptionen informieren.